仕事の話なしで訪問する時、アポを取ったほうがいい？アポ無しがいい？
shinichi_makino
今日は、いつも楽しく読ませて頂いているメルマガから【仕事の話なしで訪問する時、アポを取ったほうがいい？アポ無しがいい？】を紹介致します。
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さて今日は・・・
メルマガ読者Kさんからの質問に答えたいと思います。
初めまして。
生命保険会社で働いているものです。
保険の話を一切せずに 訪問するということですが、 それは、アポを取って行くのでしょうか？
そうであれば、 何と言ってアポをとるのでしょうか？
保険の話を一切せずにアプローチするというのは、訪問もあれば電話もありますし、チラシや手紙、メールもあります。
どれがいいのか？
その判断基準は・・・
“お客さんがより笑顔になること”を考えるといいです。
たとえば・・・
アポを取ったほうがいい場合。
既存のお客さんとの関係を深めるために『改めて購入理由を聞く』という方法があります。
そうすることで、お客さんの笑顔が増えるわけですが、この場合は事前にアポを取ったほうがいいです。
突然訪問しても、改めて購入理由を聞くわけなので、その時間が取れないかもしれませんからね。
反対にアポ無し訪問したほうがいい場合は【改め挨拶法】です。
これは事前に手紙をお客さんに送ります。
手紙が届いた頃にアポ無し訪問をして「先日、手紙をお送りしたんですが、送りっぱなしだと失礼だと急に思いまして、それでちゃんと顔を合わせてご挨拶をするのが筋かと思いお伺いしました」と伝えます。
そうすると、ほとんどのお客さんは「いやぁ～わざわざご丁寧に、ありがとうございます。かえって申し訳ないです」と笑顔になってもらえます。
こんな感じで、よりお客さんが笑顔になるには手段として、
・アポありがいいのか？
・アポなしがいいのか？
・電話がいいのか？
・チラシがいいのか？
・手紙がいいのか？
・メール、LINEがいいのか？
を考えるといいですよ。
笑顔をゴールにして考えると、とても楽しくなってくる感じがしますよね。
▼今日のポイント
【お客さんがより笑顔になる手段を選ぼう】
※如何でしたでしょうか！？
お客さんが、より笑顔になるほうを選ぶって、素敵ですね。
すぐ、実践してみようと思います。
本日も、ありがとうございました。
