『サンデー営業道場』
shinichi_makino
ブログ『“真実一路”の牧野眞一です！！』
日曜の、すぐに役立つ営業ネタや情報などをお知らせする
【『サンデー営業道場』】です。
さて今日は〈クレーム〉について、考えてみましょう。
長く営業活動をしていると、一度や二度は、お客様からの
クレームがあったりしたと思います。
クレームは、売る側(売った側)の意図と、買う側
(買った側)のニーズが合わない(合わなかった)場合に
起こります。
出来る事なら、そのような経験はしたくないのが、普通の
考えです。
しかしながら、営業パーソンによっては、クレームばかり
起こす人が居ます。
それって、なぜそうなるのでしょうか！？
そもそも、起こらないように予防するには、どうしたら
よいでしょうか！？
いったい、どうするか！！？
興味があるのを含めて知りたい方は、直接連絡をお待ち
しております。
最後までお読みくださり、ありがとうございました。
