お客さんを選ばないのは怠慢

今日は、いつも楽しく読ませて頂いているメルマガから
【お客さんを選ばないのは怠慢】を紹介致します。

ことの発端は、美容室向けの商品販売を
行っているEさんからの相談でした。

ある月、価格競争に敗れ、一気に10社もの取引先を失って
しまったというんです。

もちろん売上は大幅ダウンです。

そんな絶望の淵にいたEさんに、私はこうアドバイスしました。

「お客さんを選びましょう」

Eさんは困惑しました。

「お客さんが減っているのに選べる状況じゃないですよ」

そう思う気持ちはわかります。でも、よ〜く考えると安易な
取引先拡大は価格競争に巻き込まれ、同じ失敗を繰り返すだけ。

美容室を選ぶ基準は・・・

お客さんと社員が共に笑顔になることが利益を最大限に伸ばすと
考えていること。

価格だけでなく、手厚いフォロー体制を評価する美容室だけ
対象にする。

Eさんも頭の片隅では、同じように思っていたようで、経営方針を
大きく変える決断をしました。

その結果・・・

実践わずか2ヶ月で既存の美容室3店がEさんの考え方に共感し、
価格が今までの30％割高にも関わらず新たな取引が始まり、
さらには新規10店が増えました。

単に「売る」のではなく「誰に売るか」を選ぶ。

これから先、ますます貧富の格差が広がっているといわれている中、
これは必須の考え方です。

というより「覚悟」が必要です。

結果わずか3ヶ月で利益を6倍にすることができたEさんはこう言います。

「お客さんを選ばないことこそ怠慢ですね。お客さんを選んだり価格を
上げることしないのは、何も考えることもやる必要もないので、それって
怠慢ですよね。単に自分の覚悟がなかったことに気づきました」

“お客さんを選ばないことこそ怠慢”

これ名言ですね。

確かにEさんの言う通り、ビジネスって覚悟の連続ですね。

▼今日のポイント
【お客さんを選ばないのは怠慢】

※これって、出来ている人、どれくらい居てるでしょうか！？

考えていますが、もっと常に、考えていきます。